自城乡居民医保整合以来，县医疗保障局不断深化“放管服”工作，围绕“只跑一次”，把创建文明窗口作为工作突破口，细化精简办事流程，压缩办理时限，切实打通医保便民“最后一公里”。

癌症低保患者严洪瑞就是众多线下获得帮助的参保居民之一，据了解严洪瑞夫妇均患有癌症，子女在外读书，无法自行到经办中心办理结算，对于这个抗癌多年的低保家庭，自行垫付医疗费用无疑是雪上加霜。这几天，医保局大厅负责人吴琳琳接到严洪瑞打来的咨询电话，得知因城乡居民医保系统升级，医院住院费用无法做到“即时即报”，了解这个情况以后，医保经办大厅负责人吴琳琳决定“送服务”上门，确保患者垫付费用能得到及时报销。

与此同时，为进一步简化和规范异地就医备案手续，针对在就医地不能即时结算，不方便回抚松办理业务的参保居民，县医保局还通过添加