抚松县区域内今冬供热总面积为万平方米，现有供热经营企业22家，供热户数8.8万户。为了让市民过一个更温暖的冬季，让百姓暖房更暖心，抚松县采取有效措施强化对供热企业的监管。

一是召开总结表彰大会。于近日召开了全县供热工作总结大会，会议公布了新调整后的《供热企业考核办法》。总结通报了－年度取暖期内抚松新城各供热企业运行情况；供热企业代表还分别汇报了去年供热存在的问题及整改措施；对-年7家优秀供热企业，15家合格供热企业进行了表彰奖励。

二是加强考核管理。建立和完善供热企业资质审查和考核监督机制，对供热市场逐步实行准入退出机制，制定下发了《抚松县供热企业考核办法》，由住建局、各乡镇政府等相关部门组织人员对供热企业的质量、安全、技术等日常管理工作实行有效监督，并在采暖期结束后进行综合考评。对供热能力差、市场信誉低、私接散户，给居民带来损失的企业，责令限期整改，情节严重坚决取消供热资质或实施并网管理。

三是开展“暧心工程”。各供热企业按照“设立一个信访接待室、开通一部投诉电话、成立一支抢修队伍、配备一个测温小组、保证一个标准温度”的“五个一”标准，加大供热投诉处理工作力度。公开供热负责人姓名、时间、服务标准和服务监督电话，确保供热服务电话24小时开通、24小时有人值守，在受理投诉后必须及时到达现场，确保一般问题2小时内解决，较大问题4小时内解决，重大问题24小时内解决。县住建局、各乡镇等监管部门还将投诉电话、投诉方式通过电视、广播等多种方式进行公开，并及时协调处置好供热质量不达标以及退费纠纷等问题。对群众反映的问题及时督办，全力做到“事事有着落，件件有回音”。各供热企业还将根据天气情况制定供热运行曲线图，适当延长运行时间，提高供、回水温度，保证居民室内温度达标。同时监管部门与供暖单位一同对上一采暖期存在的难点问题进行了有效解决，并对供暖企业的改造措施进行跟踪落实。继续组织供热企业进一步排查供热设施和供热设备，及时处理设备故障，做好各种突发事件应急预案的演练，确保县区冬季安全稳定供热。

四是加大行业监管力度。建立供热信息化监管平台，开通供热投诉热线，在抚松贴吧开辟供热投诉专栏，加强对供热企业的常态化监管。县住建供热监管部门将严格依据《吉林省城市供热条例》和《抚松县供热管理暂行办法》，对县区供热区域实行定期、定点监测，对室温监测点每月不少于两次监测。对供热企业实行供热的全过程监管，对供热质量达不到供热标准的按照相关规定进行退费，保障热用户的合法权益。加大对供热企业的管理力度，严格执行供热企业服务标准考评、住宅室温监测和供热质量责任追究制度，严肃查处违章供热、用热行为，规范县区供热市场秩序。同时积极做好供热企业与热用户的协调工作，聘请2名工程师作为我县供热技术保障。对供热企业实行奖惩机制，政府投入万元对供热期内供热效果好、服务态度好，群众满意度较高的企业进行了奖励。继续实行包保责任制，将松抚新城区域各供热站由住建局副职以上领导包保24小时监测，确保全县供热平稳运行。